Tilbage til Hjælpecenteret

Bestilling

Hvordan ved jeg, om min ordre er gennemført korrekt?

Når betalingen er gennemført, modtager du en ordrebekræftelse på e-mail. Nogle gange kan beskeder være forsinkede; hvis du ikke har modtaget noget inden for 3 arbejdsdage, kontakt venligst Artesta på support@artestastore.com. Vi anbefaler, at du ikke afgiver en ny ordre, før vores team har bekræftet, at din ordre er registreret, så du undgår dobbeltbestillinger.

Kan jeg annullere mit køb?

Vores værksted forbereder ordrer så hurtigt som muligt, derfor kan ordrer annulleres indtil kl. 02:59 samme dag. Gå til ordrebekræftelsessiden, som du får adgang til via bekræftelsesmailen, og vælg "Annuller". Refusion af det betalte beløb forventes at være gennemført inden for 3-4 arbejdsdage.

Hvad gør jeg, hvis jeg har indtastet forkerte oplysninger i min ordre?

I så fald bedes du hurtigst muligt sende en e-mail til support@artestastore.com med de oplysninger, vi skal ændre.

Kan jeg ændre produkterne i min ordre?

Hvis der er fejl i et produkt i din ordre, skal du gå til ordrebekræftelsessiden, som du får adgang til via bekræftelsesmailen, og vælge "Rediger". Din ordre annulleres, og du bliver sendt videre til din indkøbskurv, så du kan rette din ordre. Refusion af det betalte beløb forventes at være gennemført inden for 3-4 arbejdsdage.

Hvordan får jeg min faktura?

Når ordren er afgivet, kan du downloade fakturaen fra ordrebekræftelsessiden eller via den e-mail, du modtog ved købet. Har du ikke modtaget e-mailen, så tjek venligst din spammappe — den kan nogle gange havne der.

Hvad gør jeg, hvis fakturaen indeholder forkerte oplysninger?

I så fald kontakt os venligst på support@artestastore.com, så vi kan rette de oplysninger, du ønsker ændret.