Privatlivspolitik

AFSNIT 1 - ARTESTA

I denne privatlivspolitik (herefter »Privatlivspolitikken«) beskrives udbyderen som den virksomhed, der leverer tjenesten, »Artesta«. Artesta er handelsnavnet for den juridiske enhed Artesta Store, S.L., med identifikationsnummer CIF B67503250 og selskabskontor på Passatge Sant Jaume 20, 08035 Barcelona, Spanien via hjemmesiden Artesta (herefter »Hjemmesiden«) i forholdet til kunden, dvs. »dig«.

AFSNIT 2 - OPLYSNINGER OG SAMTYKKE

Artesta anbefaler, at du læser denne Privatlivspolitik grundigt for at undgå misforståelser og for at kunne træffe et oplyst valg om, hvorvidt du vil give os de personoplysninger, der er nævnt nedenfor.

Artesta kan opdatere Privatlivspolitikken på Hjemmesiden; den opdaterede version vil altid være tilgængelig for udskrivning.

Når du afgiver en ordre, bekræfter du, at du er fyldt 18 år og dermed har retlig kapacitet til at indgå bindende aftaler.

Du forpligter dig til at give korrekte og opdaterede oplysninger om dit køb og din konto ved alle køb i vores butik. Du skal også hurtigt opdatere dine oplysninger, herunder e‑mailadresse og kortoplysninger, så vi kan gennemføre dine transaktioner og kontakte dig, hvis det er nødvendigt.

Du bekræfter at være informeret om Artestas Privatlivspolitik og accepterer og giver dit samtykke til politikken.

AFSNIT 3 - INTRODUKTION OG RESUMÉ

Når du køber noget på vores Hjemmeside, indsamler Artesta som led i købsprocessen de personoplysninger, du giver os, f.eks. navn, adresse og e‑mail. Her forklarer vi, hvordan vi behandler disse oplysninger.

De vigtigste formål med behandlingen af dine data er sammenfattet i nedenstående punkter:

• At kunne behandle din ordre og levere de produkter, du har bestilt.
• At kunne kontakte dig ved spørgsmål omkring din ordre.
• At give dig adgang til en kundekonto.
• At sende relevante tilbud og markedsføring samt information om vores premium‑kollektioner og inspirationsindhold. Til dette bruger vi nyhedsbreve, målrettet markedsføring på sociale medier og andre kanaler online og offline.
• At forbedre visningen af produkter på Hjemmesiden og håndtere anmeldelser af vores produkter og service.
• At kunne kontakte dig, hvis du har efterladt varer i indkøbskurven.
• At overholde lovmæssige forpligtelser.

Nedenfor finder du flere detaljer om vores Privatlivspolitik.

AFSNIT 4 - HVILKE OPLYSNINGER BEHANDLER VI, OG HVEM KOMMER DE FRA?

Vi behandler de oplysninger, som kunderne vælger at dele med Artesta.

AFSNIT 5 - HVEM HAR ANSVARET FOR BEHANDLINGEN AF DINE OPLYSNINGER?

Artesta Store S.L. er dataansvarlig for behandlingen af dine oplysninger. Vær opmærksom på, at både vores transport‑ og betalingsudbydere også behandler oplysninger indsamlet via Hjemmesiden og derfor er databehandlere med ansvar for deres behandlinger.

AFSNIT 6 - HVEM FÅR ADGANG TIL DINE OPLYSNINGER?

Nedenfor er en liste over de parter, der kan få adgang til dine oplysninger for at gøre det muligt for Artesta at opfylde sine forpligtelser.

• Som nævnt vil vores betalingsudbydere få adgang til de nødvendige oplysninger for at bekræfte betalinger og muliggøre tjenesten.
• For at du kan modtage din ordre kan vores transportør få adgang til oplysninger til levering eller i forbindelse med returneringer.
• Vi deler nødvendige oplysninger med tekniske leverandører for at forbedre vores service (IT‑leverandører).
• Vi kan dele personoplysninger med virksomheder, som hjælper os med markedsføring og kommerciel optimering, for eksempel Facebook og Google.
• For at kunne publicere anmeldelser på Hjemmesiden deler vi oplysninger med den leverandør, der administrerer anmeldelsessystemet.

AFSNIT 7 - OVERFØRER VI DINE OPLYSNINGER INTERNATIONALT?

Artesta benytter tjenesteudbydere som Shopify, Google og Stripe, som har servere i USA, og der sker derfor internationale dataoverførsler. Disse overførsler er reguleret, idet de nævnte virksomheder erklæres at følge Privacy Shield‑politikken ("Privacy Shield Policy").

AFSNIT 8 - MED HILKEN FORMÅL BEHANDLER VI DINE OPLYSNINGER?

• Oplysninger til gennemførelse og håndtering af et køb.

• Oplysninger i forbindelse med kundeklager eller juridiske tvister.

• Oplysninger til håndtering af returneringer, ombytninger eller fortrydelser af køb.

• Oplysninger til udsendelse af tilbud og markedsføring, herunder målrettet markedsføring på sociale medier og tredjepartswebsites, hvis du har accepteret at modtage dette efter køb.

• Oplysninger for at kunne sende e‑mails med anmodning om en anmeldelse efter køb og for at offentliggøre den anmeldelse på Hjemmesiden, hvis du vælger at indsende én.

• Oplysninger i tilfælde, hvor du har efterladt varer i kurven, så vi kan informere dig om dette.

• Oplysninger, der bruges til at besvare dine henvendelser.

• Oplysninger til udsendelse af nyhedsbreve.

• Oplysninger fra kontaktformularer.

• Oplysninger fra samarbejdsformularer.

AFSNIT 9 - HVILKE TYPPER OPLYSNINGER BEHANDLER VI?

• Oplysninger til gennemførelse og håndtering af et køb:

Identifikationsoplysninger: Fornavn og efternavn.

Kontaktoplysninger: E‑mail, telefonnummer og postadresse.

Købsoplysninger: Produkter og tjenester, som brugeren har vist interesse for.

Finansielle oplysninger: Betalingskortoplysninger.

Søgeoplysninger.

• Oplysninger i forbindelse med kundeklager eller juridiske tvister:

Identifikationsoplysninger: Fornavn og efternavn.

Kontaktoplysninger: E‑mail, telefonnummer og postadresse.

Finansielle oplysninger: Betalingskortoplysninger.

Søgeoplysninger.

• Oplysninger ved returneringer, ombytninger eller fortrydelser:

Identifikationsoplysninger: Fornavn og efternavn.

Kontaktoplysninger: E‑mail, telefonnummer og postadresse.

Finansielle oplysninger: Betalingskortoplysninger.

Søgeoplysninger.

• Oplysninger til udsendelse af tilbud og markedsføring efter køb:

Identifikationsoplysninger: Fornavn og efternavn.

Kontaktoplysninger: E‑mail, telefonnummer og postadresse.

Købsoplysninger: Produkter og tjenester, som brugeren har vist interesse for.

Finansielle oplysninger: Betalingskortoplysninger.

Søgeoplysninger.

• Oplysninger for at kunne anmode om en anmeldelse efter køb og publicere den:

Identifikationsoplysninger: Fornavn og efternavn.

Kontaktoplysninger: E‑mail.

Søgeoplysninger.

• Oplysninger i forbindelse med efterladt indkøbskurv:

Identifikationsoplysninger: Fornavn og efternavn.

Kontaktoplysninger: E‑mail.

Købsoplysninger: Produkter og tjenester, som brugeren har vist interesse for.

Søgeoplysninger.

• Oplysninger for at kunne besvare dine henvendelser:

Identifikationsoplysninger: Fornavn og efternavn.

Kontaktoplysninger: E‑mail.

Købsoplysninger: Produkter og tjenester, som brugeren har vist interesse for.

Søgeoplysninger.

• Oplysninger til nyhedsbreve:

Identifikationsoplysninger: Fornavn og efternavn.

Kontaktoplysninger: E‑mail.

Købsoplysninger: Produkter og tjenester, som brugeren har vist interesse for.

Søgeoplysninger.

• Oplysninger fra kontaktformularer:

Identifikationsoplysninger: Fornavn og efternavn.

Kontaktoplysninger: E‑mail, telefonnummer og postadresse.

Andre oplysninger: Oplysninger, som kunden selv har indtastet i kontaktformularen.

Søgeoplysninger.

• Oplysninger fra samarbejdsformularer:

Identifikationsoplysninger: Fornavn og efternavn.

Kontaktoplysninger: E‑mail, telefonnummer og postadresse.

Søgeoplysninger.

AFSNIT 10 - HJEMMEL TIL BEHANDLING

Her beskrives det juridiske grundlag for vores behandling af personoplysninger:

• Oplysninger til gennemførelse og håndtering af et køb:

Dine oplysninger er nødvendige for at opfylde en kontrakt om køb af de varer og tjenester, du har bestilt.

• Oplysninger i forbindelse med kundeklager eller juridiske tvister:

Oplysningerne er nødvendige for at overholde forbrugerbeskyttelseslovgivningen og for at kunne forsvare os i tilfælde af legitime krav eller tvister.

• Oplysninger ved returneringer, ombytninger eller fortrydelser:

For at opfylde vores forpligtelser i henhold til forbrugerbeskyttelseslovgivningen.

• Oplysninger til udsendelse af tilbud og markedsføring efter køb:

Når kunden har accepteret at modtage tilbud og markedsføring, sender Artesta kun relevant information, som vi vurderer kan være af interesse for kunden.

Hvis du efter købet har accepteret at modtage marketingmateriale, bruger vi også dine personoplysninger til målrettet markedsføring på sociale medier og tredjepartswebsites.

• Oplysninger for at kunne anmode om og publicere anmeldelser efter køb:

Artesta ønsker at indhente kundernes meninger og gøre dem synlige på Hjemmesiden.

• Oplysninger i forbindelse med efterladt indkøbskurv:

Vi informerer dig om varer, du har glemt i din kurv.

• Oplysninger for at kunne besvare dine spørgsmål:

For at kunne give dig direkte svar på dine henvendelser.

• Oplysninger til nyhedsbreve:

Hvis du vælger at abonnere på vores nyhedsbrev, behandler vi de nødvendige personoplysninger.

• Oplysninger fra kontaktformularer:

For at kunne besvare henvendelser fra tredjepart.

• Oplysninger fra samarbejdsformularer:

For at kunne kontakte personer, organisationer eller parter, der ønsker at indgå et samarbejde med Artesta og har sendt en henvendelse via formularen.

AFSNIT 11 - HVOR LÆNGE OPBEVARER VI DINE PERSONOPLYSNINGER?

• Oplysninger til gennemførelse og håndtering af et køb:

1 år fra købsdatoen.

• Oplysninger i forbindelse med kundeklager eller juridiske tvister:

Indtil klagen eller den juridiske tvist er afsluttet.

• Oplysninger ved returneringer, ombytninger eller fortrydelser:

Efter retur, ombytning eller fortrydelse slettes de relevante data. Dog opbevares navn, efternavn og e‑mail i 1 år.

• Oplysninger til udsendelse af tilbud og markedsføring efter køb:

Indtil du afmelder dit abonnement på disse tjenester.

• Oplysninger til anmodning om anmeldelser efter køb:

Indtil du har indsendt anmeldelsen.

• Oplysninger i forbindelse med efterladt indkøbskurv:

Indtil du gennemfører købet eller maksimalt 14 dage.

• Oplysninger til besvarelse af henvendelser:

Indtil dine spørgsmål er besvaret.

• Oplysninger til nyhedsbreve:

Indtil du afmelder dit abonnement.

• Oplysninger fra kontaktformularer:

Disse oplysninger opbevares i 6 måneder.

• Oplysninger fra samarbejdsformularer:

Disse oplysninger opbevares i 6 måneder.

AFSNIT 12 - COOKIES

For information om vores cookiepolitik kan du finde den her.

AFSNIT 13 - KLARNA

For at kunne tilbyde Klarna‑betalingsmetoder kan vi i betalingsøjeblikket videregive dine personoplysninger, som er angivet i kontaktformularen og dine ordreoplysninger, til Klarna, så Klarna kan vurdere, om du opfylder betingelserne for deres betalingsmetoder og tilpasse disse til din profil. Dine personoplysninger behandles i overensstemmelse med Klarnas privatlivspolitik.