Bytte og retur

Er der sket en fejl med din bestilling? Bare rolig — vi hjælper dig hurtigst muligt! Hos Artesta har du 60 dages returret fra den dag, du modtog din bestilling.

RETUR, OMBYTNING OG REKLAMATIONER

For at anmode om retur, ombytning eller reklamation, udfyld formularen nederst på denne side.

Hvis der ikke har været en fejl i din ordre, skal du være opmærksom på følgende:

• Forsendelsesomkostninger afholdes af kunden.
• Produkterne skal være i samme stand, som da de blev leveret.
• Emballagen skal være forsvarlig, så varen ikke kommer til skade under transport.
• Gem dit ordrenummer, så du kan følge forsendelsen.
• Vent altid på vores svar, før du sender varen retur.

Hvis du sender en vare med høj værdi, anbefaler vi, at du vælger en sporbar forsendelse eller tegner forsendelsesforsikring. Vi kan ikke garantere, at vi modtager uregistrerede returneringer.

Tilbagebetalinger:

Når din returnering er modtaget og gennemgået, sender vi en e-mail for at bekræfte modtagelsen. Vi informerer dig også om, hvorvidt din tilbagebetaling er godkendt eller afvist.

Hvis returneringen godkendes, bliver din tilbagebetaling behandlet, og beløbet tilbageføres automatisk til dit kreditkort eller oprindelige betalingsmetode inden for maksimalt 15 dage.

Kun varer til normal pris refunderes fuldt ud; nedsatte varer refunderes kun med det beløb, du faktisk har betalt.